Politica di Reso

Giorgio & Marta di Roma

Presso Giorgio & Marta di Roma facciamo del nostro meglio per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, qualora un prodotto non dovesse soddisfare le aspettative, è possibile richiederne il reso secondo le condizioni riportate di seguito.

 

 

1. Condizioni per il Reso

Per poter richiedere un reso, devono essere rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.

  • Tutte le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese internazionali e doganali.

  • Gli articoli devono essere:

    • Non utilizzati

    • Non lavati

    • Non danneggiati

    • In perfette condizioni originali

    • Completi di etichette, cartellini e imballaggio originale

  • È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo o utilizzarlo.

  • Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie con lo scopo di restituirne alcune.
     (Questa pratica comporta costi elevati di gestione e non è ammessa.)

Giorgio & Marta di Roma si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano integralmente queste condizioni.

 

 

2. Procedura di Reso

Per effettuare un reso, seguire i passaggi riportati:

  1. Inviare la richiesta di reso a: Info@giorgiomarta-roma.it, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

  2. Dopo la verifica della richiesta, forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore, situato in Cina.

  3. Il cliente deve spedire l’articolo a proprie spese, includendo eventuali costi doganali.

  4. Si consiglia vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile (track & trace).
     Senza tracciamento, Giorgio & Marta di Roma non è responsabile della mancata consegna.

 

 

3. Rimborso

Una volta che il prodotto sarà arrivato al nostro magazzino fornitori e ne sarà stata verificata la perfetta condizione:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni

  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto

  • Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, il rimborso potrà essere ridotto o negato

 

 

4. Responsabilità del Cliente

Per garantire la correttezza del processo, si applicano le seguenti regole:

  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.

  • In caso di indirizzo errato o incompleto, la responsabilità è esclusivamente del cliente.

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

 

 

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi:

📧 E-mail: Info@giorgiomarta-roma.it
 📦 Indirizzo reso: fornito su richiesta (magazzino in China)